К сожалению, в нашей профессиональной жизни иногда наступает момент, когда надоело работать и дальше просто нет сил. Делать ничего не хочется, работать приходится себя заставлять, нет никакого интереса к происходящему, а с утра совершенно не хочется просыпаться. Если вы столкнулись хоть с чем-то из перечисленного, то необходимо задуматься, а не случилось ли вам столкнуться с профессиональным выгоранием.
Профессиональное выгорание - что это такое?
Синдром профессионального выгорания подразумевает собой состояние физического и умственного истощения, проявляющегося в профессиональной деятельности.
Пример профессионально выгорания:
Марина всегда была активным и подающим надежды сотрудником. Выполняла все, что бы ей ни поручили. Охотно выдавала новые идеи, всегда была в гуще всех событий. В последнее время сотрудники начали обращать внимание на то, что Марина стала раздражительна, не высыпается, у нее часто трясутся руки и ей сложно сформулировать свои мысли. Вчера она написала заявление на увольнение по собственному желанию и все были страшно удивлены, никто не ожидал подобного поворота событий.
Как вы видите, все начиналось более чем прекрасно - замечательный сотрудник, получающий удовольствие от своей деятельности и работающий на результат. Как и когда произошли изменения - никто не заметил. В конечном итоге все увидели только результат - сотрудник отказался от профессиональной деятельности, которая некогда приносила ему удовлетворение и вызывала в нем положительные эмоции. А ведь признаки были. И, если со стороны их заметить сложно, то сам человек может научиться отслеживать признаки профессионального истощения и предотвращать их последствия . К сожалению, иногда складывается так, что человек не успевает предупредить состояние эмоционального выгорания и сталкивается уже с последствиями данного синдрома. В этом случае, как правило, сотрудник не видит другого выхода, кроме увольнения с данного места работы и смены профессиональной деятельности. Давайте рассмотрим подробнее ситуацию, когда работать дальше - нет сил.
Симптомы профессионального выгорания
Профессиональное выгорание всегда связано с эмоциональным и физическим истощением организма. В таком состоянии сложности происходят не только в профессиональной стезе, затрагиваются также и другие сферы жизнедеятельности. Ухудшается общее самочувствие физиологического и психического здоровья.
* Потеря интереса к профессиональной деятельности - отсутствие мотивации, интереса, вовлеченности в процесс.
* Общая дезориентация - невозможность понять, чего хочется от жизни в дальнейшем во всех ее сферах, апатия.
* Рассеянное внимание, сонливость, хроническая усталость, замедленные реакции, неспособность находиться в режиме многозадачности.
* Сниженные функции общения - нет желания встречаться с друзьями, меньшая заинтересованность в поддержании семейных отношений, сложность в общении с коллегами.
* Нарушение эмоциональных функций - возможно как снижение эмоций, так и наоборот, повышенная реакция на происходящее.
* Смещение рабочего графика - человек приходит на работу раньше, а уходит позже положенного, или наоборот, приходит позже и уходит раньше установленного рабочим графиком времени.
Если вы смогли отметить у себя три или более из перечисленных симптомов, которые длятся в течение нескольких недель или месяцев, необходимо всерьез задуматься, не столкнулись ли вы с синдромом профессионально выгорания. Чтобы сохранить целостность своей личности с максимальным сохранением своего психического здоровья, необходимо принимать меры по лечению заболевания уже сегодня.
Пример симптоматики эмоционального выгорания:
Во время рабочего дня Марина поняла, что сегодня опять придется задержаться на работе дольше положенного - не успевает сделать все, что было задумано. После того как основной рабочий коллектив разошелся по своим личным делам, Марина долго перекладывала бумаги с места на место, пытаясь разобраться в них и в то же время настроиться на то, чтобы расписать бюджет отдела на будущий месяц. Когда она наконец заставила себя сесть за компьютер, то долго не могла сосредоточиться, работу было выполнять сложно и занятие отняло много времени. Домой Марина вернулась около полуночи. Когда девушка пыталась поставить телефон заряжаться, зарядное устройство никак не хотело входить в розетку. Промучившись с техникой около трех минут и не получив результата, Марина села на пол и расплакалась.
Как мы можем отметить, Марина очень старается оставаться сотрудником, который приносит максимальную пользу организации, в которой трудится. В то же время, ее эмоциональное и физическое состояние не позволяет ей справляться с обязанностями в установленное для этого время. К тому же, эмоциональное истощение девушки способствует повышенной эмоциональности в бытовых вопросах жизнедеятельности.
Что делать, если вы столкнулись с синдромом профессионального выгорания?
К сожалению, универсального рецепта в данной ситуации нет и быть не может. Также, если подобные симптомы длятся уже продолжительное время, то уход в двухнедельный отпуск поможет ненадолго и ровно до того момента, как вы включитесь обратно в рабочий процесс. Поэтому, если вы понимаете, что в процессе рабочей деятельности со своим состоянием справиться не удастся, то необходимо принять решение об увольнении.
Не стоит забывать, что каждая ситуация - индивидуальна, и отталкиваться необходимо исключительно от себя. Но есть несколько способов как взглянуть на свою жизнь иначе, именно они могут помочь понять, как действовать в дальнейшем.
Поэтапно справляемся с профессиональным выгоранием:
1. Главное, что необходимо сделать - дать себе возможность как следует отдохнуть. Возможно, сменить обстановку, побыть в одиночестве или познакомиться с новыми людьми, сходить на выставки или перечитать любимые книги. Сделать то, чего не позволяли себе делать уже долгое время, разрешить себе отвлечься от мыслей о работе и своей жизни. Организовать все так, чтобы можно было ни о чем не беспокоиться. Это всегда в наших силах и на данном этапе вашей жизни – это именно то, что является необходимым.
2. Понять, на каком этапе своей профессиональной деятельности вы не рассчитали свои собственные силы. Подумайте, что этому способствовало и была ли у вас возможность избежать такого положения дел. Проиграйте в своем воображении сцены, когда вы могли поступить по-другому и как бы это выглядело. Предположите, сможете ли вы в дальнейшем поступать иначе и хотите ли этого.
3. Вспомните, что раньше вызывало у вас положительные эмоции в вашей деятельности. Что именно способствовало повышению вашей работоспособности, что было интересно и увлекательно. Вспомните эти эмоции, проанализируйте чем конкретно они были вызваны.
4. Решите для себя, как бы вы хотели развиваться профессионально в дальнейшем. Возможно теперь у вас появились новые увлечения (или давно забытые старые) и сейчас вы уже не готовы тратить столько времени на профессиональную деятельность, как раньше. А, может быть, вы всегда мечтали попробовать себя в чем-то еще и сейчас - тот самый период, когда самое время сменить сферу профессиональной деятельности . Или вы все-таки уверены, что хотите работать в той же сфере, но в дальнейшем уже не допустите того, что было раньше. Ведь теперь у вас есть бесценный опыт.
«Каждый день работаешь с 9 до 5, плюс дорога, вечером чувствуешь усталость и не хочется ничего делать, выходные пролетают мгновенно, и вот - снова на работу... Что делать, если работа достала? Не конкретная работа, а работа в принципе?», - такой комментарий недавно оставил к одной из карьерных статей один из пользователей . За ответом мы обратились к специалистам.
Немного философии
«Работать, действовать - это естественное состояние для человека. В природе нет существ, которые «не работают», чтобы жить, нужно суетиться. Тот, кто ничего не делает, - умирает, - говорит Анна Мухина, руководитель отдела психологического консультирования по вопросам карьеры Центра тестирования и развития «Гуманитарные технологии ». - И человек в этом смысле не исключение, Действовать, чтобы жить - это естественное состояние. К сожалению, работа слишком часто отлучена от конкретного видимого результата, лишена понятных целей и связана с подавлением личности. И тогда естественный процесс превращается в наказание».
В чем причины?
«Причина таких эмоций в отсутствии смысла жизни. Мы привыкли думать, что работа - это мы, а мы - это работа. Но это не так. Основной вопрос, на который нужно ответить: «Зачем вам работа?», - говорит Артемий Сычев. - Если вам нужны деньги, то нужно зарабатывать их, делая то, что у вас хорошо получается, тем способом, который вам больше подходит».
«В такую ситуацию не попадет человек, делающий работу, которая ему нравится, которая дает возможность реализоваться, раскрыться как личность. Не зря же сказал мудрец: «Найди себе дело по душе, и ты не проработаешь ни одного дня в жизни», - отмечает Анна Мухина. - «Тошнить от работы» может и в результате профессионального выгорания. Хотя этот синдром чаще встречается у специалистов, которые работают с людьми, с ним могут столкнуться и представители других профессий. Это происходит, когда работа превращается в рутину, у человека нет возможности развиваться, постоянно осваивать что-то новое».
Разобраться в себе
Анна Мухина рекомендует, прежде всего, разобраться в себе. Понять, откуда взялось это ощущение, что заставило резко почувствовать отвращение к работе, а затем решить, как изменить ситуацию, и какую цель перед собой поставить. «Если цель - не работать, то можно добиться ее, например, сдавая квартиру и живя на эти деньги. Если же человеку важно получать не только деньги, но и удовлетворение от работы, то нужно искать подходящее для вас дело», - говорит Анна.
Светлана Седун , психолог, профконсультант, автор книги «Путь из мышеловки. Триллер по поиску любимой работы» для определения проблемы использовать следующий способ:
«Нужно задать себе вопрос, что именно вам не нравится, и смело на него ответить. Просто сесть с листом бумаги или с магнитофоном, и рассказать о том, что именно вас беспокоит, что происходит на нынешней работе и что происходило на предыдущей. Записать на пленку или бумагу много-много рассказов. Потом прослушать и посмотреть, какие слова повторяются чаще всего, а найдя эти повторения, задуматься над ними. Причины недовольства могут быть разными, но когда человек увидит, к чему он постоянно обращается, даже неосознанно, то сможет понять, в какую сторону ему двигаться, и кто ему может помочь в решении проблемы. Однако самому это сделать сложно, поэтому первый совет - это поговорить со специалистом-профконсультантом».
«Для случаев профессионального выгорания существует несколько стандартных рекомендаций: отдохнуть, снять физическое переутомление; пересмотреть свою работу и постараться найти в ней новые возможности, новый ракурс, который будет вам интересен; поменять место работы, и уж если все это не помогает, то может задуматься о смене профессии, - говорит Анна Мухина. - Но каждая ситуация индивидуальна, и желательно все же обратиться за советом к специалистам».
Даже самая любимая работа может надоедать. Привычные обязанности кажутся скучными, коллеги раздражают, а вечер воскресенья отмечен вашим самым скверным настроением за всю неделю. Как помочь себе, если условия работы устраивают, а увольняться вы не готовы? Нашли восемь способов исправить ситуацию.
Отправляйтесь в контрастный отпуск. Если у вас спокойная сидячая работа, то езжайте в горный поход. Если стресс на работе не дает покоя ни днем, ни ночью - отлежитесь на максимально безлюдном пляже или в каком-нибудь эко-поселении, где не ловит телефон.
Оживите свою жизнь вне работы. Бывает, что уныние приходит после периода, когда вы всецело посвящали себя работе и совсем не заботились о других сторонах жизни. Например, большой проект или перестройка организации, когда работа валится на вас в усиленном режиме. Это закончилось, выдохните. Восстановите старые связи с миром - сходите в любимую кофейню, просмотрите обзоры новых книг и выберите что-нибудь, устройте встречу с друзьями.
Не вкладывайтесь эмоционально. Поймите, почему вы до сих пор не уволились. Еще не готовы искать новую работу? Хорошая зарплата перевешивает усталость от повседневных обязанностей? Смиритесь с причиной, которую обнаружите. Значит, сейчас эта работа дает вам что-то, от чего вы не готовы отказаться. Постарайтесь отстраниться, не связывать работу и свои эмоции. Тогда напряжение начнет спадать.
Смените атмосферу. Если вам опостылел этот стол и это кресло, попросите перевод в другой отдел или офис. Набор задач вам будет знаком, а обстановка изменится. Еще можно вызваться подменить сотрудника в отпуске. И компании поможете, и нанесете удар по рутине, окунувшись в новые задачи.
Сделайте перестановку в кабинете, когда перейти в другой отдел нет возможности. Переставить шкафы, столы и стулья, заменить надоевшие шторы, добавить аксессуаров. Добавьте света! Часто в рабочей суете мы не замечаем дефектов освещения. Приходится слишком напрягать глаза, могут появиться головные боли, или просто снижается настроение.
Вспомните, за что вы любите свою работу. Что-то у вас получается лучше, что-то дарит радость, а какие-то задачи воодушевляют сильнее остальных. Подумайте о тех делах, которые отнимают много сил и нервов. Разберитесь, сколько времени вы каждый день тратите на приятное и неприятное. Постарайтесь уделять любимым делам больше времени. Если угнетающие обязанности можно автоматизировать или перепоручить, сделайте это.
Попробуйте удаленку. Удаленная работа подходит не для всякой профессии. Но если вы можете выполнять часть своих обязанностей вне офиса, воспользуйтесь этой возможностью. Возможно, отделившись на время от команды вы посмотрите на свою работу под другим углом.
Избегайте конфликтов. Рабочая обстановка иногда накаляется так, что искры летят? Устраняйтесь из таких ситуаций, не тратьте на них силы. Если в коллективе есть человек, с которым вы часто и эмоционально спорите, переведите общение в мессенджеры или электронную почту. Полезно следить за своим состоянием. Если чувствуете, что вот-вот взорветесь, попросите сделать паузу в обсуждении, выпейте стакан воды и немного пройдитесь.
Подружитесь с коллегой. Зарубежные исследователи считают, что оставаться счастливым на работе помогают коллеги, которые стали друзьями. Достаточно одного человека, который будет важнее для вас, чем просто напарник по перекуру, и работа станет чуть приятнее.
Поговорите с начальником. Подумайте, чего вам не хватает и обсудите это с начальником. Дополнительная мотивация может изменить ваше отношение к работе. А еще опытный руководитель сумеет дать вам качественную обратную связь: что сейчас ценно для него в вашей работе, как можно расширить или изменить круг ваших обязанностей.
Если вы все-таки решили сменить работу, посмотрите вакансии на сайт в своем городе: возможно, среди них есть хорошие предложения. Или начните с резюме. Эксперты c опытом в HR помогут понять ваши возможности и рассказать об опыте.
Я уверена, что порой это происходит с каждым из нас — мы ощущаем, что работа нас достала, и у нас больше нет сил ходить в офис/ садиться за руль/ снова обзванивать клиентов/ снова надевать униформу.. На самом деле, это вполне нормальная ситуация, ведь наше отношение к работе зависит от погоды, личной жизни и кучи других второстепенных факторов.
Другое дело, если состояние неудовлетворенности своей работой приобретает хронический характер. Если день ото дня вас все больше тошнит от вашей работы, значит в свое время вы что-то сделали не так, свернули не на ту дорожку, выбрали не ту профессию.
Пассивный подход к карьере
Так происходит с большинством из нас, потому что чаще всего люди очень пассивно относятся к построению своей карьеры. Они отдаются течению судьбы и ищут работу по принципу «неважно что делать, главное, чтобы платили зарплату».
- в другом месте меньше платят
- мне придется шагнуть на ступеньку вниз по карьерной лестнице
- мне надо кормить детей
- другая работа далеко от дома
- у меня нет времени ходить на курсы повышения квалификации
и еще тысячи разных причин, которые мешают в корне изменить ситуацию.
А тем временем, работа — это то место, где мы проводим большую часть нашей жизни. И это просто кощунство, тратить свою жизнь на то, что не приносит вам никакого морального (а порой, и материального) удовольствия.
Активный подход к карьере
Правда заключается в том, что успеха в карьере и в жизни добивается тот, кто стремится изменить ситуацию и выбирает активный подход к построению своей судьбы.
Причем, с каждым годом это правило работает все лучше, ведь сегодня конкуренция на рынке труда приобрела глобальный характер. В эпоху интернета работодатель может искать сотрудников буквально в любой точке планеты, и чтобы стать заметным — нам надо учиться выделяться.
Еще одна распространенная ошибка — многие считают, что активный подход к построению своей карьеры могут использовать только руководители или бизнесмены. Но это не так, ведь даже если в настоящее время вы работаете на низких позициях (обычным продавцом, рядовым менеджером или даже официантом), где, казалось бы, крайне сложно проявить креативность, и развитие вашей карьеры полностью зависит от воли начальства, вы все равно можете управлять своим будущем!
Как это сделать? — В первую очередь осознать, что ВЫ И ТОЛЬКО ВЫ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЮ ЖИЗНЬ И СВОЮ КАРЬЕРУ. Крайне глупо надеяться, что однажды вас заметят, оценят ваши старания и предложат вакансию вашей мечты. Если вы работаете усердно, значит вы просто усердный сотрудник, и ничего больше.
Хорошая новость заключается в том, что НИКОГДА НЕ ПОЗДНО переоценить свои желания и возможности и начать движение к той жизни, о которой пока вы только мечтаете. Главное, не забывать мечтать:)
Как это сделать
Итак, что же надо сделать, чтобы переломить ситуацию:
- Установить Точку А — Отбросьте все иллюзии и дайте реальную оценку своим знаниям и умениям. Подумайте, на что вы можете рассчитывать прямо сейчас. Возможно, вы себя недооцениваете, и у вас уже достаточно навыков для более интересной и высокооплачиваемой работы. Или наоборот, вы себя переоцениваете, и вам срочно надо получить новые знания и опыт.
- Установить Точку Б
— Поставьте перед собой четкую цель. Чего вы хотите:
- подняться вверх по карьерной лестнице в вашей области
- поменять компанию
- остаться в вашей сфере, но сменить направление работы
- полностью поменять карьеру, выбросить компьютер и начать разводить цветочки
- Проложить путь
— Подумайте, что вам нужно сделать чтобы добраться из точки А в точку Б.
- пойти на курсы
- получить больше практического опыта
- завести новые знакомства
- научиться продвигать самого себя
После того, как вы поймете куда вам нужно двигаться и как, вы сможете начать движение в нужном направлении.
Не бойтесь учиться в любом возрасте — великие люди учатся до самой смерти. Однажды я услышала от знакомой, которой всего 29 лет, фразу — да мне уж поздно учиться! Поздно? А когда же это делать? Даже если вам 30, 40 или 50 лет — учитесь, читайте профессиональные книги, проходите тренинги. Вы никогда не сдвинетесь с вашей точки, если не начнете двигаться.
Не бойтесь иногда сделать шаг назад, чтобы иметь возможность повернуть в нужном направлении. Иногда мы принимаем неверные решения, но это совершенно ничего не значит. Вы имеете полное право сделать неправильный выбор, однако, у вас также есть право отступить и начать сначала.
Не бойтесь того, что о вас подумают люди. Вот это, пожалуй, самый глупый страх из всех возможных. И самое смешное — что люди о вас не думают вообще. Каждый думает только о самом себе. Никто и никогда не оценит ваших жертв в пользу тех, «кто может не так подумать».
Не бойтесь начинать что-то, совершенно новое. Если вы задумываетесь о чем-то совершенно новом для вас, это значит, что 1. вас не совсем устраивает то, что есть сейчас 2. что-то вам настолько интересно, что вы допускаете мысль бросить все ради этого. Так может быть это новое как раз то-самое, что изменит всю вашу жизнь?
Если вы стоите перед каким-то выбором, задайте себе 4 вопроса:
- Что случится, если я это сделаю?
- Что случится, если я этого не сделаю?
- Что не случится, если я это сделаю?
- Что не случится, если я этого не сделаю?
Честно ответьте на эти вопросы, и вам станет гораздо легче сделать выбор!
Резюмируя, хочу еще раз повторить: научитесь не перекладывать ответственность за свою судьбу на обстоятельства. Финансовые кризисы, политические катаклизмы, враги и завистники были, есть и будут всегда. Поймите, что вы единственный человек, который обладает возможностью изменить вашу судьбу. И действуйте!
Четыре самых распространённых типажа проблемных коллег Лидс описала в книге «Полный порядок. Понедельный план борьбы с хаосом на работе, дома и в голове». От того, кем является надоевший вам сотрудник, зависит стратегия общения, которая поможет вам с ним поладить. Или просто оградить себя от его «вредности».
Скептик
Он не верит ни во что и ни в кого, и особенно — в ваши благие начинания. Но самое противное качество Скептика — это то, что он никогда не поленится сказать вам о своих сомнениях, да ещё и прилюдно, со смешком и явным удовольствием.
«В офисе Скептик будет постоянно говорить, что ваши усилия ни к чему не приведут. Это тот самый человек, для которого стакан никогда не бывает наполовину полным — он всегда наполовину пустой. Если Скептик видит, что вы пытаетесь организовать своё рабочее место, он может даже устроить тотализатор и принимать ставки на то, сколько продержится ваш новый порядок».
И ладно бы, он только нудел над ухом каждый день: в конце концов, можно натренировать своё внимание так, чтобы оно отключалось, и мозг фильтровал эту входящую информацию. Но ведь от прослушивания мантры «У тебя ничего не выйдет», «Тебя никогда не повысят» и т.п. можно действительно поверить в то, что вы обречены на провал. А с таким настроем вам не светит ничего, кроме хронической депрессии.
Как действовать. Для начала, осознать, что Скептик ведёт себя так не от большого ума и способности предсказывать будущее. Просто-напросто этот человек не уверен в своих силах и очень боится неудач, а, чтобы жить было спокойнее, переносит свои комплексы на всех окружающих. То есть, когда он презрительно хмыкает и говорит, что вы ни за что не сдадите проект в срок, он скорее убеждает в этом не вас, а себя. В общем, придите к мысли о том, что ваш «изверг» — на самом деле просто слабый закомплексованный человек. После этого вы сами не заметите, как начнёте пропускать все его замечания мимо ушей.
Умник
Каждый из нас любит иногда поумничать, но некоторые имеют просто патологическую потребность выставлять себя лучше других. Каждый божий день Умник пытается похвалиться то одним, то другим, подчёркивать своё даже самое незначительное превосходство и постоянно напрашивается на комплименты, в которых вы, как человек тактичный, просто не можете ему отказать. Как пишет Лидс, «у него всё должно быть лучше, чем у вас. В прошлом месяце вы установили рекорд продаж? Замечательно, но он продал больше. Вам нравится эта книга? У него есть лучше. И так далее».
Как действовать. Так же, как и Скептик, такой человек заслуживает только жалости. Если ему нужно постоянное подтверждение того, что он чего-то достоин, значит он глубоко несчастен и неуверен в себе.
Диктатор
Ни с того ни с сего у вас появился ещё один, самопровозглашённый начальник? Бывает. Всеми возможными способами этот человек будет пытаться навязать вам свои методы выполнять работу, потому что считает их единственно верными, а всё остальное для него — ересь. Даже если вы выдаёте требуемый результат в установленные сроки, но при этом «заходите с другой стороны», Диктатор будет всячески вас высмеивать и останется при мнении, что он знает вашу работу лучше.
Как действовать . Если претензии Диктатора на власть не подтверждены штатным расписанием, выслушивайте его так же, как Умника, и делайте по-своему. Это намного проще и не так травматично для вашей нервной системы, как пытаться убедить его в своей правоте.
Если же Диктатором оказался ваш фактический начальник, придётся скрепив сердце делать так, как хочет он. Постепенно вы завоюете его доверие и признание того, что и в вас есть хоть капля ума. А после этого можете аккуратно пробовать свои методы, заранее спрашивая разрешения у своего босса. Диктатор-начальник обожает быть в курсе всего, так что если вы сделаете что-то — даже что-то хорошее — за его спиной, это его не на шутку разозлит.
Подлец
Типичное проявление «офисной» подлости — воровство идей (заслуг, достижений и т.п.), чтобы в дальнейшем выдать их за свои. Обычно человек, который на это способен, пытается втереться в доверие к каждому в коллективе, он нравится всем и сам всех обожает, но за спиной наверняка поговаривает всякие гадости. Так же к подлецам можно отнести сплетников — но не простых болтунов, а тех, кто использует личную информацию в карьерных целях, — прилипал (любят кататься на чужом горбу) и ябед, которые не упустят возможность доложить начальству о вашем опоздании на 5 минут.
Как действовать . Устраивать скандал и вступать с Подлецом в публичную конфронтацию не имеет никакого смысла. Скорее всего, его хитрость и умение подлизаться к начальству помогут ему вылезти сухим из воды, а в худшем случае — ещё и выставить вас дураком. Если важность и масштабы украденной у вас идеи ничтожны и «заслуга» Подлеца забудется на следующий же день, лучше вообще промолчать и просто запомнить, что с этим человеком не стоит откровенничать. Если же речь идёт о долгосрочной стратегии, направлении рекламной компании, концепции бренда и т.п., обговорить ситуацию стоит лично с вашим непосредственным начальником, причём не в тоне жалобы, а спрашивая совета. Всё-таки ябед тоже не очень любят.