Банк «Ренессанс Кредит» был основан в 2000 году и сначала назывался — «АльянсИнвест» (переименован в «Казначей» в 2002 году), выполняя роль расчётного центра торговых и промышленных предприятий.
Выкупленный в 2003 и вновь переименованный в «Ренессанс Капитал», банк сменил свою направленность и переориентировался на кредитование, и уже к 2013 году (вновь переименован на «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит») он обслуживает 5 миллионов клиентов, представляя широкую линейку кредитования, включая целевые и нецелевые, автокредиты, а также оформление кредитных карточек.
Помимо этого, банк имеет весьма тесные отношения с различными розничными сетями, крайне популярными в России – а именно «Связной», МТС, «М.Видео» и прочие: банк имеет более 20 тысяч точек продаж. Найти отделение банка «Ренессанс Кредит» довольно легко, ведь он своей сетью охватывает 61 регион. У банка в настоящий момент насчитывается более 11 тысяч сотрудников.
Чистые активы на 82% обусловлены выдачей кредитов частным лицам, 70% из которых числятся на различных кредитных карточках. Пассив банка состоит на 9% из депозитов, на 17% из резервов и 51% из общей суммы – капитал физических лиц.
На бирже межбанковских кредитов «Ренессанс Кредит» не проявляет особенной активности. Но и без этого размер чистой прибыли за 2012 год составил 3,66 млрд рублей, причём прибыль постоянно возрастает. Вероятно, это связано с тем, что Ренессанс Кредит был признан одним из самых надёжных банков, опередив своих конкурентов.
Банк привлекает множество мелких депозитов и, пусть, это всего лишь небольшие вклады, но в общей сумме получается достаточно приемлемая сумма это даже лучше, нежели привлекать немногочисленные крупные депозиты, учитывая надёжность и возможность перестраховаться. А если множество клиентов обеспечивают стабильность и процветание банка, то и банк дарит надёжность своим вкладчикам.
В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения
Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.
Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т.д.
Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».
Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т.д. Не нужно задавать целые вопросы.
Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.
По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:
- Блокировка или активация банковской карты
- Получение ПИН-кода к ней
- Условия оформления кредитов и требования к клиентам
- Подача онлайн-заявки на любой продукт
- Условия по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, РКО и т.д.)
- Размер платежа по кредиту, баланс карты, даты взноса и др.
- Логин для входа в интернет-банк
- Адреса и офисы отделений в городах, контактные данные определенных отделений в конкретном городе
- Услуги для юридических лиц, ИП и многое другое
За какое время отвечают операторы?
Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.
Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.
Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.
Ренессанс Кредит сегодня является одним из крупнейших игроков на финансовом рынке. В портфеле финансовой структуры кредитные программы, выгодные предложения разместить вклад, другие виды банковских услуг. Узнать более детально об особенностях того или иного продукта, остатке на банковской карте или уточнить график внесения очередного платежа по договору займа клиенты банка могут, обратившись к оператору горячей линии . Для этого достаточно воспользоваться телефоном, набрав номер горячей линии .
Где найти номер горячей линии
Заключая договор на получение любого вида услуг, Ренессанс кредит указывает в нем все контактные данные банка, в том числе номер горячей линии. Найти его можно на страницах официального сайта финансовой организации. 8 800 200-0-981
Несколько особенностей услуги
Набирая номер телефона , нужно быть готовым выслушать короткое голосовое меню, которое не только является роботизированным, но и предложит связаться с оператором, сотрудником банковской структуры.
Клиенты Ренессанс Кредит , набирая телефон горячей линии , получат нужную консультацию совершенно бесплатно . В числе категорий, которые предстоит выбрать, обратившись к специалистам организации, вопросы:
- по кредитным картам;
- многоканальный номер для решения вопросов по кредитным продуктам;
- по размещению вкладов, открытым депозитным счетам, начислению и выплате процентов;
- другие.
Если ни одна из предложенных категорий не позволяет получить ответ, клиент сможет вернуться в первоначальное меню или дождаться соединения с оператором.
Обращение к специалистам в отделение банка позволит решить любые вопросы. Найти адрес ближайшего к дому офиса можно на страницах сайта Ренессанс Кредит.
Банк «Ренессанс Кредит» занимается выдачей кредитов на любые нужды, но главный недостаток данной услуги для клиентов заключается в небольших суммах, которые можно получить, и высоких процентах. Стойку данного банка можно заметить практически в каждом салоне любого мобильного оператора. Кроме того, Ренессанс Кредит не сильно заботится о собственной репутации и сотрудничает с организациями, продающими товары низкого качества по завышенным ценам.
Свою деятельность РКБ начал в начале текущего столетия. За время все время существования его услугами успело воспользоваться около 9-ти млн. россиян. В настоящий момент банк «Ренессанс Кредит» входит в сотню самых популярных банков РФ, а количество его отделений по всей стране превышает 100 штук.
РКБ имеет огромное число партнеров, среди которых встречаются и хорошо известные всем торговые сети, и небольшие фирмы, занимающиеся продажей электроники и бытовой техники. Именно на покупку товаров у тех и других банком выдаются потребительные кредиты. Как правило, люди, которые регулярно пользуются услугами РКБ, обожают шопинг и знают практически все о кредитных линиях описываемого банка.
Все о звонке в информационный центр РКБ
Чтобы позвонить на горячую линию банка «Ренессанс Кредит», необходимо просто взять мобильный телефон и набрать цифровую комбинацию
8 800-2000-981
В этом нет ничего сложного. Между тем, полезным будет знание особенностей данного сервиса. Среди них необходимо выделить:
Возможность узнать интересующую информацию, как при помощи голосовых подсказок, так и связавшись с банковским сотрудником;
Наличие сотрудников колл-центра, которые оказывают информационную помощь клиентам. Сегодня подобный сервис является редкостью.
Звонок в РКБ по номеру 8-800-2000-981 является бесплатным, и это закреплено на уровне федерального законодательства. При этом никакой роли не играет ни мобильный оператор, услугами которого вы пользуетесь, ни выбранный тарифный план. Между тем, если вы позвоните в конкретное отделение обслуживающего вас банка по другому номеру, то за совершенный звонок придется заплатить.
Набрав бесплатный номер горячей линии РКБ, вы окажетесь в меню с голосовыми командами. Чтобы выполнить определенное действие или узнать конкретную информацию, надо будет нажать на одну из перечисленных ниже клавиш:
Клавиша № «1» - предоставление информации по кредитным линиям; | |
Клавиша № «2» - предоставление информации по кредитным картам; | |
Клавиша № «3» - предоставление информации по вкладам; | |
Клавиша № «4» - прочая информация; | |
Клавиша «#» - повтор прозвучавшего голосового сообщения. |
Кроме того, вы можете дождаться соединения с сотрудником колл-центра.
За сколько вы дозвонились в Ренессанс Кредит ?
Дозвонился за время менее 1 минуты (11%, 2 Голосов)
Сразу следует вас предупредить, что некоторые вопросы, связанные, например, с выданным кредитом или пластиковой карточкой, можно решить только при обращении в банковское отделение. Если же вы захотите позвонить в него, то исходящий вызов может оказаться весьма дорогостоящим. Чтобы узнать интересующий вас номер отделения и условия вызова по нему, зайдите на официальный сайт РКБ или найдите эту информацию в подписанном ранее контракте.
Один день из жизни сотрудника "Ренессанс Кредит"
Какую информацию можно узнать, позвонив на горячую линию?
Из нашей статьи Вы узнаете о том, как бесплатно позвонить в РКБ по телефону или через интернет, а также отправив сообщение с официального сайта банка. Между тем, какой бы из перечисленных способов вы ни выбрали, вы сможете узнать лишь определенные данные, касающиеся:
Условий предоставления кредита;
Оформления кредитного договора;
Подачи заявки на кредит через интернет;
Платежей по взятому ранее кредиту;
Суммы ежемесячного платежа;
Суммы задолженности;
Правил оформления кредитной карточки;
Состояния счета кредитки;
Управления картой;
Условий вкладов;
Открытия вкладов;
Состояния банковского счета и последних операций;
Банковских переводов;
Отключения/подключения номера телефона, на который приходят СМС от банка.
Как позвонить на горячую линию РКБ через интернет?
Сегодня стационарными телефонами пользуются лишь единицы, поэтому не исключено, что у вас может не быть доступа к нему. Конечно, звонок в банк «Ренессанс Кредит» можно совершить с мобильного, но бывают случаи, когда это сделать невозможно, например, устройство может полностью разрядиться. В подобной ситуации на выручку придет компьютер или ноутбук, подключенный к интернету, ведь связаться с банковским сотрудником можно посредством функции «Онлайн-звонок» , представленной на официальном сайте РКБ. Этот способ хорош тем, что является практически бесплатным. Единственное, за что вам придется заплатить, – это интернет-трафик. Однако и здесь можно сэкономить, если прийти с ноутбуком, к примеру, в Макдональдс, где подключение к Вай-Фай будет абсолютно бесплатным. Самое главное в подобной ситуации – надежная батарея у используемого устройства и наличие модуля Wi-Fi.
Перед совершением онлайн-звонка в банк убедитесь в том, что выполняете все условия, а именно:
У вас есть все оборудование для связи (наушники и микрофон);
На вашем ПК установлена последняя версия FlashPlayer;
Вы имеет стабильное подключение к интернету со скоростью, превышающей 50 кбит/сек;
Используемый компьютер оснащен высокопроизводительным процессором.
Если все в порядке, и ваш ПК является современным, тогда настало время ознакомления с инструкцией к тому, как совершить звонок в РКБ через интернет:
Перейдите на официальный сайт финансовой организации;
В верхней части открывшейся страницы будет указан бесплатный телефонный номер (8-800-2000-981). Рядом с ним находится пункт «Позвонить онлайн». Нажмите на него;
Дождитесь открытия новой страницы, на которой появится модуль набора телефонного номера. Ничего не нажимайте, ведь все действия происходят в автоматическом режиме;
Если вдруг появится сообщение о невозможности звонка вследствие ошибки, убедитесь в том, что гарнитура подключена и работает нормально;
Обновите страницу. После этого вы увидите на экране кнопку «Call». Нажмите на нее и дождитесь ответа оператора.
Отдельно следует подчеркнуть, что во время онлайн-звонка в РКБ вам будет предоставлена та же информация, что и в случае набора бесплатного номера. Перечень освещаемых вопросов находится выше.
Подробнее о сообщении с сайта
Клиенты РКБ, которые не имеют возможности выйти на горячую линию финансовой организации по бесплатному телефонному номеру или по интернету, могут получить интересующую их информацию последним из оставшихся способов, т.е. написав сообщение на официальном сайте банка. Специально для таких случаев Ренессанс Кредит располагает целым онлайн-центром поддержки клиентов.
Отыскать его несложно: перейдите на соответствующую страницу, нажав на пункт «Поддержка клиентов», который находится на главной странице.
Центр поддержки представляет собой информационный сервис. Воспользовавшись им, вы сможете узнать:
Содержимое ленты сообщений;
Ответы на распространенные вопросы;
Правила отправки сообщений.
Интересным и полезным разделом является лента сообщений. Она представляет собой аналог небольшого форума, где клиенты задают вопросы, а банковские сотрудники отвечают на них. Читать приведенную здесь информацию могут абсолютно все, даже те, кто не прошел регистрацию или авторизацию. Представленный сервис является оригинальным. Он отсутствует у других отечественных банков.
Неподдельный интерес вызывает раздел, содержащий ответы на часто задаваемые вопросы, который похож на FAQ. Если вы считаете, что волнующий вас вопрос является довольно простым, то можете поискать ответ на него именно в этом разделе.
Что касается отправки текстового сообщения с сайта РКБ, то инструкция такова:
На новой странице кликните на пункт «Лента сообщений. После этого вы будете перенаправлены на очередную страницу, где нужно будет нажать на поле «Отправить сообщение»;
Заполните все поля в появившейся форме (требуется указание ФИО, телефонного номера, электронной почты, адреса, а также изложение сути вопроса);
Последний этап – выбор способа, которым вы желаете получить ответ. Вам предложат телефонный звонок и публикацию в ленте сообщений. Выберите подходящий вариант и отправьте сообщение.
Ренессанс Кредит связь через социальные сети
Ренессанс Кредит в Twittere: @ren_credit
Аккаунт Банка в Инстаграме: instagram.com/rencredit/
Регионы присутствия банка Ренессанс Кредит
Головной офис банка находится в г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 Сеть «Ренессанс Кредит» насчитывает 156 отделений и 48 353 точек продаж. Отделения банка находятся во всех крупных городах Российской Федерации от центральной части России до Дальнего Востока, включая территорию Урала. Москва, Санкт-Петербург, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Брянск, Бузулук, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воронеж, Дзержинск, Димитровград, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Кузнецк, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Майкоп, Махачкала, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Смоленск, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Якутск, Ярославль.